1. Formularz kontaktowy
W razie pytań, problemów lub zgłoszeń skorzystaj z formularza poniżej. Odpowiadamy na wiadomości w dni robocze w ciągu 24–48 godzin.
2. Kiedy kontaktować się z Operatorem platformy?
Skontaktuj się z nami, jeśli:
- masz problem techniczny z działaniem strony,
- nie możesz dokończyć rejestracji lub logowania,
- płatność nie została prawidłowo przetworzona,
- zauważyłeś błąd na stronie,
- chcesz zgłosić nieuczciwego Sprzedawcę,
- chcesz zgłosić naruszenie regulaminu,
- masz pytania dotyczące funkcjonowania platformy.
3. Kiedy kontaktować się bezpośrednio ze Sprzedawcą?
W sprawach dotyczących konkretnego zamówienia:
- status realizacji,
- numer przesyłki,
- pytania o produkt,
- zwroty,
- reklamacje,
- wymiana towaru,
- anulowanie zamówienia.
Dane kontaktowe Sprzedawcy znajdziesz na stronie jego sklepu oraz w szczegółach zamówienia.
4. Zgłaszanie problemów z zamówieniem
Jeśli:
- Sprzedawca nie odpowiada,
- przesyłka nie dotarła,
- produkt nie zgadza się z opisem,
- Sprzedawca narusza regulamin,
zgłoś to nam przez formularz kontaktowy. Każde zgłoszenie jest analizowane.
5. Pomoc dla Sprzedawców
Sprzedawcy mogą kontaktować się z Operatorem w sprawach:
- problemów technicznych w panelu,
- błędów przy dodawaniu produktów,
- problemów z konfiguracją sklepu,
- pytań dotyczących prowizji i rozliczeń,
- zgłoszeń dotyczących Kupujących naruszających regulamin.
6. Godziny pracy
Obsługa wiadomości:
- poniedziałek – piątek: 9:00 – 17:00
- weekendy i święta: odpowiedzi mogą być opóźnione