1. Bezpieczna sprzedaż na naszej platformie
Platforma verlo.pl została zaprojektowana tak, aby zapewnić Sprzedawcom bezpieczne, stabilne i przejrzyste środowisko do prowadzenia sprzedaży. Dbamy o to, aby każdy Sprzedawca mógł działać w komfortowych warunkach, bez obaw o nadużycia ze strony Kupujących.
2. Rola platformy
Platforma udostępnia Sprzedawcom narzędzia umożliwiające:
- publikowanie ofert,
- zarządzanie zamówieniami,
- komunikację z Kupującymi,
- bezpieczne przyjmowanie płatności,
- ustawianie zasad sklepu (zwroty, reklamacje, wysyłka).
Operator platformy nie jest stroną umowy sprzedaży, ale dba o bezpieczeństwo transakcji i chroni Sprzedawców przed nadużyciami.
3. Bezpieczne płatności
Wszystkie płatności realizowane na platformie są obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności, co zapewnia:
- ochronę danych finansowych,
- automatyczne księgowanie wpłat,
- minimalizację ryzyka oszustw,
- przejrzyste rozliczenia.
Środki trafiają do Sprzedawcy po pomniejszeniu o prowizję zgodnie z cennikiem.
4. Ochrona przed nadużyciami Kupujących
Platforma aktywnie chroni Sprzedawców przed nieuczciwymi działaniami Kupujących, takimi jak:
- fałszywe zgłoszenia,
- próby wyłudzeń,
- nieuzasadnione spory,
- nieprawdziwe roszczenia.
W przypadku zgłoszenia problemu:
- analizujemy sytuację,
- możemy ostrzec Kupującego,
- możemy zablokować jego konto,
- możemy usunąć możliwość składania zamówień.
Sprzedawca nie jest pozostawiony sam sobie.
5. Ochrona danych Sprzedawcy
Dane Sprzedawców są chronione zgodnie z:
- RODO,
- Polityką Prywatności,
- zasadami bezpieczeństwa stosowanymi przez Administratora.
Kupujący otrzymuje wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia.
6. Kontrola ofert i kont
Aby zapewnić bezpieczeństwo Sprzedawcom:
- monitorujemy aktywność Kupujących,
- analizujemy zgłoszenia dotyczące nadużyć,
- usuwamy konta naruszające regulamin,
- blokujemy użytkowników działających nieuczciwie.
Sprzedawcy mogą zgłaszać podejrzane działania Kupujących — każde zgłoszenie jest analizowane.
7. Zwroty i reklamacje – jasne zasady dla firm
Ponieważ na platformie sprzedają wyłącznie przedsiębiorcy, obowiązują zasady wynikające z prawa konsumenckiego:
- obowiązek przyjmowania zwrotów w ciągu 14 dni,
- obowiązek rozpatrywania reklamacji,
- obowiązek informowania o procedurach zwrotów i reklamacji.
Sprzedawca sam ustala szczegółowe zasady, o ile są zgodne z prawem.
8. Bezpieczeństwo techniczne
Platforma korzysta z:
- szyfrowania SSL,
- zabezpieczeń serwerowych,
- systemów antyspamowych,
- monitoringu aktywności,
- regularnych aktualizacji.
Dzięki temu Sprzedawcy mogą prowadzić sprzedaż w stabilnym i bezpiecznym środowisku.
9. Zgłaszanie problemów z Kupującymi
Sprzedawca może zgłosić:
- nieuczciwe działania Kupującego,
- próby wyłudzeń,
- naruszenia regulaminu,
- problemy z komunikacją,
- fałszywe roszczenia.
Po zgłoszeniu:
- analizujemy sytuację,
- podejmujemy odpowiednie działania,
- możemy zablokować Kupującego,
- możemy usunąć jego konto.
10. Nasze zobowiązanie wobec Sprzedawców
Jako operator platformy zobowiązujemy się:
- dbać o bezpieczeństwo Sprzedawców,
- chronić ich dane,
- reagować na zgłoszenia,
- usuwać nieuczciwych Kupujących,
- zapewniać przejrzyste zasady sprzedaży,
- stale rozwijać narzędzia wspierające Sprzedawców.
Twoje bezpieczeństwo i komfort sprzedaży są dla nas priorytetem.