1. Zakupy wyłącznie od zweryfikowanych firm
Na naszej platformie sprzedają wyłącznie przedsiębiorcy prowadzący działalność gospodarczą. Każdy Sprzedawca podczas rejestracji podaje:
- pełne dane firmy,
- numer NIP,
- adres działalności,
- dane kontaktowe.
Dzięki temu Kupujący ma pewność, że kupuje od legalnie działającej firmy, a nie od osoby prywatnej.
2. Przejrzyste informacje o Sprzedawcy
Każdy sklep na platformie posiada własną stronę z:
- danymi firmy,
- zasadami wysyłki,
- zasadami zwrotów i reklamacji,
- danymi kontaktowymi.
Kupujący zawsze wie, od kogo kupuje produkt.
3. Bezpieczne płatności
Wszystkie płatności są obsługiwane przez certyfikowanych operatorów płatności. Zapewnia to:
- szyfrowanie transakcji,
- ochronę danych,
- bezpieczeństwo środków,
- automatyczne potwierdzenia płatności.
Operator platformy nie przechowuje danych kart płatniczych.
4. Prawo do zwrotu 14 dni
Kupujący ma ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Sprzedawca może oferować dłuższy termin — jeśli tak, informacja znajduje się w jego sklepie.
Zwroty są obsługiwane bezpośrednio przez Sprzedawcę.
5. Jasne zasady reklamacji
Każdy Sprzedawca jako przedsiębiorca ma obowiązek:
- przyjąć reklamację,
- rozpatrzyć ją w ustawowym terminie,
- poinformować Kupującego o decyzji,
- naprawić, wymienić lub zwrócić środki — zgodnie z przepisami.
Platforma monitoruje zgłoszenia dotyczące nieuczciwych Sprzedawców.
6. Ochrona danych Kupujących
Twoje dane są chronione zgodnie z:
- RODO,
- ustawą o ochronie danych osobowych,
- Polityką Prywatności platformy.
Dane Kupującego są przekazywane wyłącznie Sprzedawcy, który realizuje zamówienie.
7. Bezpieczna komunikacja
Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą poprzez:
- formularz kontaktowy sklepu,
- e‑mail Sprzedawcy,
- panel zamówienia.
Platforma nie udostępnia Twojego adresu e‑mail innym użytkownikom.
8. Weryfikacja ofert i kont
Operator platformy monitoruje:
- jakość ofert,
- zgodność produktów z prawem,
- zgłoszenia dotyczące nadużyć,
- aktywność Sprzedawców.
W przypadku naruszeń konto Sprzedawcy może zostać zawieszone lub usunięte.
9. Zgłaszanie problemów
Kupujący może zgłosić problem Operatorowi, jeśli:
- Sprzedawca nie odpowiada,
- przesyłka nie dotarła,
- produkt nie zgadza się z opisem,
- Sprzedawca narusza regulamin.
Każde zgłoszenie jest analizowane.
10. Platforma nie jest stroną transakcji
Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Platforma zapewnia:
- infrastrukturę techniczną,
- bezpieczne płatności,
- monitoring jakości,
- wsparcie w przypadku zgłoszeń.
Dzięki temu zakupy są przejrzyste i bezpieczne.