1. Anulowanie zamówienia
Klient ma prawo anulować zamówienie do momentu jego przekazania do realizacji lub wysyłki. W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego.
Jeżeli zamówienie zostało już opłacone, a jego realizacja nie została rozpoczęta, zwrot środków zostanie dokonany w terminie do 14 dni przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
2. Zwroty
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, należy poinformować sklep o swojej decyzji, a następnie odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwracany towar powinien być kompletny oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot należności zostanie zrealizowany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy, przy czym sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że oferta stanowi inaczej.
3. Wymiana produktów
Jeżeli Klient otrzymał produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, może zgłosić chęć jego wymiany. W takim przypadku prosimy o kontakt z obsługą sklepu wraz z opisem problemu oraz, jeśli to możliwe, dokumentacją zdjęciową.
Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia sklep wymieni produkt na nowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, zaproponuje zwrot środków albo inne satysfakcjonujące rozwiązanie.
W przypadku produktów pełnowartościowych wymiana na inny model, kolor lub wariant zależy od dostępności asortymentu.
4. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności dla:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,
- produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- nośników dźwięku, obrazu lub oprogramowania dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
5. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące anulowania zamówień, zwrotów i wymiany produktów prosimy kierować za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie sklepu.
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.