Polityka wysyłkowa
1. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W przypadku produktów oznaczonych jako „na zamówienie” czas realizacji może być dłuższy — informacja znajduje się na karcie produktu.
2. Metody dostawy
Oferujemy następujące formy wysyłki:
- Paczkomaty InPost
- Kurier InPost
- Kurier DPD / DHL (w zależności od dostępności)
Dostępne opcje dostawy wyświetlają się podczas składania zamówienia.
3. Koszty wysyłki
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i jest widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia. Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty mogą obowiązywać promocje na darmową dostawę.
4. Wysyłka za pobraniem
Aktualnie nie realizujemy wysyłek za pobraniem. Zamówienia są wysyłane po opłaceniu online.
5. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu paczki klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do jej śledzenia.
6. Uszkodzenia przesyłki
Jeśli paczka dotarła uszkodzona:
- należy sporządzić protokół szkody z kurierem lub w Paczkomacie,
- zrobić zdjęcia uszkodzeń,
- zgłosić problem do nas w ciągu 48 godzin od odbioru.
Ułatwi to szybkie rozpatrzenie reklamacji.
7. Dostawa na terenie Polski
Realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Wysyłka zagraniczna nie jest obecnie dostępna.
8. Kontakt w sprawie wysyłki
W razie pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt: swiatdziecka.abc24@gmail.com
Polityka zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e‑mail: swiatdziecka.abc24@gmail.com
2. Warunki zwrotu produktu
Zwrotowi podlegają produkty:
- kompletne,
- nieużywane,
- w stanie niezmienionym,
- najlepiej w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dostępne).
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Odesłanie zwracanego towaru
Produkt należy odesłać na adres podany w odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu. Zwrot powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
4. Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonujemy zwrotu środków w ciągu do 14 dni. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą dokonano zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
5. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają m.in.:
- produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. smoczki, butelki, akcesoria do karmienia),
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
- towary szybko ulegające zużyciu.
Informacja o braku możliwości zwrotu znajduje się na karcie produktu, jeśli dotyczy.
6. Wymiana produktu
Jeśli klient chce wymienić produkt na inny, prosimy o kontakt mailowy. Wymiana jest realizowana jako zwrot + nowe zamówienie.
7. Kontakt w sprawie zwrotów
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres: swiatdziecka.abc24@gmail.com
Polityka anulowania / zwrotów / wymiany
1. Anulowanie zamówienia
Klient może anulować zamówienie do momentu jego wysyłki. W celu anulowania prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy: swiatdziecka.abc24@gmail.com
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możliwe jest skorzystanie z prawa do zwrotu po jego odebraniu.
2. Zwroty (odstąpienie od umowy)
Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: swiatdziecka.abc24@gmail.com
Warunki zwrotu:
- produkt musi być kompletny,
- nieużywany i w stanie niezmienionym,
- najlepiej w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dostępne),
- klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z niewłaściwego użytkowania.
Odesłanie towaru:
Produkt należy odesłać na adres podany w odpowiedzi na zgłoszenie. Zwrot powinien nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Koszt odesłania przesyłki ponosi klient, chyba że ustalono inaczej.
Zwrot środków:
Zwrot płatności następuje w ciągu do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
3. Wymiana produktu
Jeśli klient chce wymienić produkt na inny (np. inny kolor lub model), prosimy o kontakt mailowy. Wymiana realizowana jest jako:
- zwrot produktu,
- złożenie nowego zamówienia.
4. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, zwrotowi nie podlegają m.in.:
- produkty w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. smoczki, butelki, akcesoria do karmienia),
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
- towary szybko zużywające się.
Informacja o braku możliwości zwrotu znajduje się na karcie produktu, jeśli dotyczy.
5. Reklamacje
Jeśli produkt okaże się wadliwy, klient ma prawo zgłosić reklamację. W zgłoszeniu prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
6. Kontakt
W sprawach anulowania, zwrotów, wymiany lub reklamacji prosimy o kontakt: swiatdziecka.abc24@gmail.com